为畅通民意渠道，化解矛盾纠纷，确保辖区稳定，实现好、维护好、发展好人民群众的利益，进一步地促进地区和谐，望京街道充分地整合地区社会资源、政治资源，创建矛盾调处机制和利益协调机制，加强地区信访工作。
    一是突出社区党委和社区自治组织职能作用，筑好社区基层稳定的第一道防线，加强地区矛盾纠纷排查，发挥了“变压器”作用。
    二是设置社区党员民愿接待室，落实信访接待制度,加强了解居情民意，畅通宣泄渠道，及时发现问题，发挥了“减压阀”作用。
    三是坚持人大代表政协委员侨联统战人士接待制度，听取群众的意见、要求和呼声，掌控制约地区发展、影响稳定的主要原因，及时改进信访工作，发挥了“探测器”作用。
    四是建立司法调解厅，聘请律师主动介入地区各类历史遗留问题、以及业主和开发商矛盾纠纷之中，找出解决问题的合法途径，既维护了辖区稳定，又提高了信访工作的社会公信力，发挥了“缓冲带”作用。（望京街道工委）