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望京北京银行为韩国人单独排号 客户大感方便
2008-01-15 08:37 来源: 北京青年报 雷嘉

  本报记者报道 北京银行望京支行为方便望京数量众多的韩国居民,专门推出了让韩国人单独排号的服务。记者昨天在该支行体验时发现,韩国客户们对此大感方便。

  昨天上午10点半,记者在北京银行望京支行的排号机上按下“个人业务”的按钮,取到的号是112号,此时记者前面有30人在等待。这时记者发现,排号机上除了“个人业务”和“对公业务”,还有一个选项是KOREAN(英文,意思是韩国人)。记者按下这个按钮后得到一个610号,并显示此时前面只有1人在等待。几乎同时,广播提示610号可以去柜台办理业务,于是记者持610号坐到了柜台前。但一听到记者用汉语提出的要求,柜台内的银行业务员马上问:“您是韩国人吗?”得到否定的回答后,业务员告诉记者去重新取号:“你应该取‘个人业务’。”记者昨天下午采访了该支行的负责人。据他介绍,望京地区居住的韩国人比较多,该支行从一年前开始提供这项服务,“此举是应望京广大的韩国客户的要求推出的。”

  这位负责人介绍说,当初支行特地聘用了几名懂韩语的业务员,以解决韩国客户办理业务时的语言问题。如果韩国客户与中国客户一起排队取号,韩国客户遇到普通的业务员时,会被转到韩语业务员的窗口,看起来就像“加塞儿”,容易引起矛盾,因此才想出了“单独排队”的方式。
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