本报记者报道   市非紧急救助服务中心热线12345开通有近两周的时间了，截至昨天共受理市民反映问题电话25282个。施工扰民和露天烧烤成了近期市民反映的焦点，而上周连续降雨带来的积水、漏雨等问题也成了“上周特色”。
　　
　　开通12天受理电话25282个

　　据市非紧急救助服务中心负责人介绍，5月15日0时至5月27日上午9时，市民拨打12345热线总量为125290次，共受理市民来电25282个，平均电话接通率为78%。该负责人还告诉记者，根据数据显示，供电、供水问题在接到的市民反映电话中占大多数。

　　施工扰民成近期热点问题

　　市民反映的问题主要集中在五方面，即环境污染、树木病虫害、农村因拆迁导致违章建筑增多、医疗卫生、物价上涨。夜间施工扰民和露天烧烤成了随着夏季到来主要的环境污染问题。

　　由于夏天到来，工地施工和市民装修进入了旺季，夜间施工扰民就成了近期困扰市民的主要问题。据12345统计，近期共接到反映施工扰民问题电话700多个，主要地区有西城区阜外大街22号院、崇文区新景家园三期、朝阳区百子湾路赛洛城小区等。这些地区居民反映的问题都已经由当地城管和属地政府予以解决。

　　同时由于夏天到来，露天烧烤也增多了不少，向12345反映露天烧烤造成环境污染的电话共147个，主要集中在朝阳区望京新城、宣武区槐柏树南里6号楼、白纸坊盆儿胡同、海淀区罗庄东里小区等地。

　　降雨成为本周反映问题重点

　　由于上周连续降雨，12345接到的电话中有200个反映降雨给市民生活带来的不便。主要问题表现在四个方面，即房屋漏雨、平房院内积水、道路积水和雨天绿地仍在浇水。

　　西城区真武庙西里的苏女士就反映说，这栋楼是老式住房常年失修，近来阴雨天导致漏雨严重。